室内燃气设施安装也能私人订制 127个小区已先试行

2014.09.12
装修房子,业主不能随意改动燃气设施,这一规矩将有所变化。11日,郑州华润燃气公司宣布:从今年开始全面推广“个性化”安装服务。这意味着,业主以后装修时,燃气公司可以根据其需求安装燃气设施。

那么,什么样的用户可以要求“个性化”安装?个性化”安装之后,出了安全隐患甚至燃气事故,谁负责?

【故事】她家的燃气改装难题一日破解

家住郑州市郑密路亚星盛世·悦都小区的昌女士,前一段时间比较烦。而造成她比较烦的原因,竟然是家里的燃气给闹的。

昌女士住在1号楼1单元501,房屋面积虽然有100平方米,但厨房面积很小,只有4平方米左右。前段时间,她准备装修房子时遇到了难题:从上至下贯穿整个单元的天然气立管,位于厨房的一个墙角,出户管道位于这根立管的中间。如果将天然气表安装在这个位置,就无法安装抽油烟机;如果把天然气表安装到其他地方,又无法安装壁柜,甚至不能摆放电器。这可让昌女士作了难。

“在小区里看到燃气公司的服务人员,他们来我家详细看了情况。后来,经过物业公司同意,根据俺的需求,他们制订了一个方案:将一堵墙中间打掉一部分,通过几个弯头,将管道引到墙体中,并安装天然气表。10天前,施工人员来到家里,仅用了一天时间就圆满完成任务,难题得到解决,费用也只有200元。”昨天上午,在昌女士家里,她指着天然气设施告诉记者。

【探索】26848户实现了“个性化”安装

“以前,大家经常说,天然气设施很危险,不能私自改动。原想着我们家的问题没办法解决,没想到就这样给解决了。”昌女士觉得有点意外。

其实,像昌女士家这样,经过燃气公司实行“个性化”安装的户数,不在少数。

“2012年年底,我们推出了天然气‘个性化’安装业务,客户可以按照厨房的整体布局和装修风格,与施工人员共同设计天然气表具、管道、燃气具等最佳安装位置,最大限度地满足客户个性化的需求。”郑州华润燃气股份有限公司副总经理、新闻发言人陈豫说,去年“个性化”安装还处于探索阶段,实施“个性化”安装的小区共57个,实际安装8002户。今年,“个性化”安装进入快速发展期,截至今年8月底,实现“个性化”安装的小区累计达到127个,实际安装户数为26848户。

在昨天上午举行的“2014年第二期市民看燃气暨个性化安装客户座谈会”上,郑州市多个小区物业公司代表、实施“个性化”安装的居民代表,都对这一措施表示了肯定。

【背景】“个性化”服务还是为用气安全

据了解,1986年郑州市开始使用天然气。多年来,一直采用庭院管网、户内燃气表及表后管道一次到位的安装方式。

“统一的安装方式,没有考虑到客户厨房装修情况,也没有考虑到客户个体化的用气需求。随着人们生活水平的提高以及社会服务意识的整体提升,人们已经不再满足生活的基本需求,开始追求细节完美,把生活品质放到第一位。”郑州华润燃气股份有限公司客户服务部经理彭皖民说,这就给燃气公司提出了更高的服务要求。

当然,最终促使燃气公司下决心实施“个性化”服务这一举措,还是用气安全。

“据我们的不完全统计,郑州市平均每年都会发生50多起影响较大的燃气安全事故。这其中,由不合格管材、不合格燃气具、私改燃气管道引起的事故,占总数的80%以上。”陈豫说,为了客户安全、便捷、美观用气,他们开始探索“个性化”安装,并于今年全面推开。

【价格】绝大部分家庭的安装费如何

什么样的小区才能实施“个性化”安装?彭皖民说,目前,凡是新建小区的高层用户,都可以选择“个性化”安装。

“新建小区的高层用户,燃气立管都要穿过厨房,而燃气表也都要装在厨房。因此,这部分群体是目前选择‘个性化’安装的主要群体。”彭皖民说,当然,如果这些高层用户觉得家里的燃气设施已经合理,不需要“个性化”安装,那么,燃气公司的工作人员只需要进行基本的安装(加装燃气表、连通灶具、送气),也不收取任何费用。

“以前,链接燃气灶的管子大部分是橡胶软管,由于使用寿命只有2年,很容易发生事故。在此次个性化安装中,大面积推广不锈钢金属波纹软管,从源头上消除安全隐患。”彭皖民说,通过这一年多的探索,绝大部分家庭的安装费用,只有200多元。

【释疑】出了安全事故谁来负责?

实施“个性化”安装的家庭,只要不是居民自身用气的原因,由燃气公司承担责任。

众所周知,近年来,居民家庭燃气事故频频发生,不但给自家造成损失,往往殃及邻居。赔偿起来,则需要划分责任,如果是燃气公司的管道漏气等原因造成,则由燃气公司负责赔偿。如果是居民自家燃气设施出了问题导致事故,则由居民赔付。那么,燃气公司实施“个性化”改造后,万一出了事故,谁来负责?

“说实在的,在决定推广‘个性化’安装的过程中,公司下了大决心。”陈豫说,凡是实施“个性化”安装的家庭,如果出了安全事故,只要不是居民自身用气的原因,燃气公司都要承担责任,因此,燃气公司的压力也很大。不过,燃气公司所用的所有管材都符合国家安全标准,同样,所有施工人员都是具备资质的人员,他们对安全方面抱有足够的信心。

东方今报记者在采访中发现,除了“个性化”安装服务之外,燃气公司还推出了燃气具服务,居民装修房子时可以选用燃气公司的燃气灶、热水器、抽油烟机、消毒碗柜、壁挂炉等。对此,陈豫说,这个只是方便居民,给居民提供一个选择,并不会强制居民购买。 (来源:东方今报)

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